10 dicas fundamentais para o cuidado e a reclamação de bagagem

Se você tiver que despachar bagagem, não importa onde você esteja no mundo, você enfrenta o mesmo tipo de problemas, como a empresa aérea perder ou danificar sua bolsa ou alguém roubar sua bagagem.

Se você seguir as dicas abaixo, poderá evitar a maioria dos problemas de reclamação de bagagem.

1. Tente embalar menos

A maneira mais fácil de evitar problemas de reclamação de bagagem é não ter nenhuma bagagem despachada. Se você planeja despachar duas malas e descobre que pode viajar com apenas uma mala despachada, faça isso. Se você conseguir passar com apenas uma mala de mão, seria uma ideia ainda melhor.

Nos EUA, a maioria das companhias aéreas permite que você leve uma mala de viagem e um item menor que pode ser colocado sob o seu assento. Além disso, há muitas exceções para manter limites para coisas como carrinhos de bebê, dispositivos médicos, cadeirinhas infantis.

2. Faça sua bolsa fácil de encontrar

Muitas bolsas parecem iguais, por isso, faça algo para tornar mais fácil encontrar sua mala rapidamente, como amarrar uma fita brilhante a uma alça ou colocar um adesivo no lado da sua bolsa. Se você tiver mais de uma bagagem, eles podem não estar próximos um do outro no carrossel, por isso é muito importante que cada um de seus sacos tenha algum tipo de características de identificação únicas.

3. Coloque suas informações de contato em suas malas e dentro de cada bolsa

Muitos sacos vêm com uma etiqueta com um pequeno cartão de endereço. Coloque seu nome e informações de contato. Se você colocar um endereço, coloque um onde você quer que a bagagem seja entregue.

Você também quer colocar um número de telefone ou endereço de e-mail onde você pode ser encontrado quando estiver viajando. Você pode querer colocar a mesma informação dentro da bagagem também.

4. Verifique as informações na etiqueta de bagagem

No balcão de check-in, quando a companhia aérea colocar sua etiqueta de bagagem no saco, certifique-se de que as informações estejam corretas. As informações mais importantes são os aeroportos de origem e destino, que são códigos de três letras que estarão em letras maiúsculas.

Se você não sabe como eles são, pergunte ao fazer o check-in. Muitas tags também terão informações sobre o número do voo e, talvez, sobre o seu nome. Certifique-se de que qualquer número de identificação ou outra informação na etiqueta da sua bagagem corresponda às informações do seu bilhete.

5. Vá até a área de retirada de bagagem antes das suas malas

Depois que seu avião chegar ao portão, vá até a área de retirada de bagagem. Se você estiver em um aeroporto desconhecido com uma área de bagagens grande, pode haver muitos carrosséis de bagagens.

Se você não tem certeza para onde ir, pergunte a um dos agentes da sua companhia aérea, ou procure por um carrossel de bagagens que lista qual carrossel terá as malas do seu voo.

Mesmo se você é a última pessoa a sair de um avião lotado, você deve ser capaz de chegar à área de bagagens à frente de suas malas.

6. Entre em posição para pegar sua bagagem

No momento em que o carrossel de bagagens começa e as bagagens começam a sair, provavelmente haverá uma multidão de pessoas procurando por elas. Como a área de retirada de bagagens não está na parte segura do terminal, você pode ter que lidar com muitas outras pessoas além dos passageiros do seu voo, incluindo possíveis alvos.

Não seja tímido, aproxime-se do carrossel para pegar sua mala na primeira vez que ela aparecer.

7. Mantenha-se afastado do carrossel de bagagens

Se você chegar ao carrossel antes das bagagens, ele pode não estar se movendo, e pode ser tentador sentar e descansar no carrossel ou deixar o seu filho brincar nele. Não faça isso. A máquina pode começar a qualquer momento e sem aviso prévio. A última coisa que você precisa para transformar o resgate de sua bagagem em uma emergência médica.

8. Verifique suas etiquetas antes de sair da área de retirada de bagagem

Depois de recolher todas as suas malas, verifique as etiquetas nas suas malas com o seu bilhete de reclamação. A informação deve corresponder. Do contrário, certifique-se de ter pego a bagagem errada.

Se você fez, coloque de volta no carrossel. Se você acidentalmente levar a mala de outra pessoa para longe da área de retirada de bagagem, você será responsável por devolvê-la à companhia aérea ou ao proprietário da mala.

Além disso, verifique se o número de malas que você tem corresponde ao número de tíquetes que você tem. No final de um longo voo, você pode estar cansado e não pensar claramente, então conte suas malas antes de ir.

9. Prepare-se para uma bolsa perdida, danificada ou roubada

Às vezes, coisas ruins acontecem com a bagagem despachada, mesmo que você tome precauções razoáveis. Um pouco de preparação pode tornar muito mais fácil encontrar uma bagagem perdida ou roubada ou obter uma compensação por perda ou danos.

Algumas coisas que você pode fazer incluem guardar os recibos de quando você comprou sua bolsa ou os itens da bolsa, tirar fotos da bolsa ou do seu conteúdo, e lembrar ou anotar detalhes como a cor e o tamanho da bolsa, a marca nome e qualquer coisa que ajudaria a identificar sua bolsa.

10. Verifique sua bagagem por danos antes de sair

Embora as companhias aéreas não compensem você por rodas quebradas, arranhões menores, cabos faltantes ou outras coisas que considerem como normais, se você tiver danos graves à sua mala que acredita terem sido causados ​​pela companhia aérea, informe-os para a companhia aérea o mais rápido possível.

É melhor fazê-lo antes de sair do aeroporto. Se você registrar uma reclamação, certifique-se de seguir os procedimentos da companhia aérea para fazer pedidos de bagagem perdida ou danificada.

Você também deve manter cópias de quaisquer reclamações que enviar.

 

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