10 dicas fundamentais para o cuidado e a reclamação de bagagem

Se você tiver que despachar bagagem, não importa onde você esteja no mundo, você enfrenta o mesmo tipo de problemas, como a empresa aérea perder ou danificar sua bolsa ou alguém roubar sua bagagem.

Se você seguir as dicas abaixo, poderá evitar a maioria dos problemas de reclamação de bagagem.

1. Tente embalar menos

A maneira mais fácil de evitar problemas de reclamação de bagagem é não ter nenhuma bagagem despachada. Se você planeja despachar duas malas e descobre que pode viajar com apenas uma mala despachada, faça isso. Se você conseguir passar com apenas uma mala de mão, seria uma ideia ainda melhor.

Nos EUA, a maioria das companhias aéreas permite que você leve uma mala de viagem e um item menor que pode ser colocado sob o seu assento. Além disso, há muitas exceções para manter limites para coisas como carrinhos de bebê, dispositivos médicos, cadeirinhas infantis.

2. Faça sua bolsa fácil de encontrar

Muitas bolsas parecem iguais, por isso, faça algo para tornar mais fácil encontrar sua mala rapidamente, como amarrar uma fita brilhante a uma alça ou colocar um adesivo no lado da sua bolsa. Se você tiver mais de uma bagagem, eles podem não estar próximos um do outro no carrossel, por isso é muito importante que cada um de seus sacos tenha algum tipo de características de identificação únicas.

3. Coloque suas informações de contato em suas malas e dentro de cada bolsa

Muitos sacos vêm com uma etiqueta com um pequeno cartão de endereço. Coloque seu nome e informações de contato. Se você colocar um endereço, coloque um onde você quer que a bagagem seja entregue.

Você também quer colocar um número de telefone ou endereço de e-mail onde você pode ser encontrado quando estiver viajando. Você pode querer colocar a mesma informação dentro da bagagem também.

4. Verifique as informações na etiqueta de bagagem

No balcão de check-in, quando a companhia aérea colocar sua etiqueta de bagagem no saco, certifique-se de que as informações estejam corretas. As informações mais importantes são os aeroportos de origem e destino, que são códigos de três letras que estarão em letras maiúsculas.

Se você não sabe como eles são, pergunte ao fazer o check-in. Muitas tags também terão informações sobre o número do voo e, talvez, sobre o seu nome. Certifique-se de que qualquer número de identificação ou outra informação na etiqueta da sua bagagem corresponda às informações do seu bilhete.

5. Vá até a área de retirada de bagagem antes das suas malas

Depois que seu avião chegar ao portão, vá até a área de retirada de bagagem. Se você estiver em um aeroporto desconhecido com uma área de bagagens grande, pode haver muitos carrosséis de bagagens.

Se você não tem certeza para onde ir, pergunte a um dos agentes da sua companhia aérea, ou procure por um carrossel de bagagens que lista qual carrossel terá as malas do seu voo.

Mesmo se você é a última pessoa a sair de um avião lotado, você deve ser capaz de chegar à área de bagagens à frente de suas malas.

6. Entre em posição para pegar sua bagagem

No momento em que o carrossel de bagagens começa e as bagagens começam a sair, provavelmente haverá uma multidão de pessoas procurando por elas. Como a área de retirada de bagagens não está na parte segura do terminal, você pode ter que lidar com muitas outras pessoas além dos passageiros do seu voo, incluindo possíveis alvos.

Não seja tímido, aproxime-se do carrossel para pegar sua mala na primeira vez que ela aparecer.

7. Mantenha-se afastado do carrossel de bagagens

Se você chegar ao carrossel antes das bagagens, ele pode não estar se movendo, e pode ser tentador sentar e descansar no carrossel ou deixar o seu filho brincar nele. Não faça isso. A máquina pode começar a qualquer momento e sem aviso prévio. A última coisa que você precisa para transformar o resgate de sua bagagem em uma emergência médica.

8. Verifique suas etiquetas antes de sair da área de retirada de bagagem

Depois de recolher todas as suas malas, verifique as etiquetas nas suas malas com o seu bilhete de reclamação. A informação deve corresponder. Do contrário, certifique-se de ter pego a bagagem errada.

Se você fez, coloque de volta no carrossel. Se você acidentalmente levar a mala de outra pessoa para longe da área de retirada de bagagem, você será responsável por devolvê-la à companhia aérea ou ao proprietário da mala.

Além disso, verifique se o número de malas que você tem corresponde ao número de tíquetes que você tem. No final de um longo voo, você pode estar cansado e não pensar claramente, então conte suas malas antes de ir.

9. Prepare-se para uma bolsa perdida, danificada ou roubada

Às vezes, coisas ruins acontecem com a bagagem despachada, mesmo que você tome precauções razoáveis. Um pouco de preparação pode tornar muito mais fácil encontrar uma bagagem perdida ou roubada ou obter uma compensação por perda ou danos.

Algumas coisas que você pode fazer incluem guardar os recibos de quando você comprou sua bolsa ou os itens da bolsa, tirar fotos da bolsa ou do seu conteúdo, e lembrar ou anotar detalhes como a cor e o tamanho da bolsa, a marca nome e qualquer coisa que ajudaria a identificar sua bolsa.

10. Verifique sua bagagem por danos antes de sair

Embora as companhias aéreas não compensem você por rodas quebradas, arranhões menores, cabos faltantes ou outras coisas que considerem como normais, se você tiver danos graves à sua mala que acredita terem sido causados ​​pela companhia aérea, informe-os para a companhia aérea o mais rápido possível.

É melhor fazê-lo antes de sair do aeroporto. Se você registrar uma reclamação, certifique-se de seguir os procedimentos da companhia aérea para fazer pedidos de bagagem perdida ou danificada.

Você também deve manter cópias de quaisquer reclamações que enviar.

 

Como ser educado em 20 países diferentes

Se você já fez alguma viagem, provavelmente sabe que os costumes e a etiqueta diferem de uma cultura para outra: o que pode ser perfeitamente inócuo em um lugar pode ser terrivelmente ofensivo em outro e vice-versa.

Com certeza, mesmo que você não tenha viajado, você provavelmente está ciente do fato de que certos tipos de comportamento não são exatamente aceitáveis ​​em outros países: arroto na mesa pode ser um sinal de gratidão em alguns lugares, mas em alguns lugares.

Na maioria das áreas da América do Norte e da Europa, essa exibição lhe renderá uma boa dose de ira. Se você planeja viajar para qualquer um dos lugares listados abaixo ou apenas fazer negócios com um cliente estrangeiro, é importante educar-se sobre os padrões de educação e etiqueta de antemão – a última coisa que você quer fazer é ofender alguém com algo ignorante, grosseiro.

Veja como ser educado em 20 países diferentes:

Japão

Ao lidar com clientes japoneses, certifique-se de se vestir de maneira bastante conservadora, e de que você se dobre mais baixo do que quando os conhece. Aceite presentes com as duas mãos (e abra-os mais tarde, não na frente do doador), e nunca assoe o nariz na mesa de jantar.

Evite perguntar e responder perguntas diretas: é melhor sugerir do que perguntar e responder com imprecisão durante as conversas.

Suécia

Mantenha distância pessoal e não toque nas pessoas quando conversar com elas. Garanta boas maneiras à mesa, nunca discuta religião ou política e tente manter um nível de dignidade tranquila.

Os silêncios durante as conversas não são considerados desconfortáveis ​​e é melhor ficar um pouco quieto, em vez de excessivamente detalhado.

Ao jantar fora, não beba antes do anfitrião oferecer um brinde e não se embriague.

México

Ao conhecer outras pessoas, as mulheres devem iniciar com apertos de mão com os homens, mas todas as pessoas devem evitar fazer contato visual demais, que pode ser visto como comportamento agressivo e beligerante.

Em uma refeição com os outros, mantenha os cotovelos fora da mesa e tente evitar arrotos a todo custo. Mantenha as mãos longe dos quadris e certifique-se de nunca fazer o sinal ok americano com a mão: é vulgar.

Quênia

Ao saudar alguém mais velho ou com um status mais alto que você, segure o pulso direito com a mão esquerda enquanto agita; é um sinal de respeito e deferência.

Faça perguntas sobre sua saúde, família, negócio antes de abordar tópicos importantes, pois ignorar essas sutilezas é considerado falta de educação. Se compartilhar as refeições, não comece a comer até que o macho mais velho tenha sido servido e comece a comer.

Jordânia

Mantenha sua voz baixa e silenciosa ao conversar com outras pessoas, pois isso é visto como maduro e respeitoso.

Esteja ciente de que as pessoas vão falar com você a uma distância mais próxima do que você pode estar acostumado, e você pode ser tocado no braço ou no ombro durante a conversa.

Piadas educadas são aceitáveis, assim como indagar sobre os membros da família. Nunca mostre a parte de baixo dos seus sapatos.

Alemanha

Muito parecido com o povo escandinavo, os alemães tendem a ser reservados e educados. Assegure-se de que os apertos de mão sejam firmes e sempre direcione as pessoas com Sr (Herr) ou Sra (Frau) seguido do sobrenome (se você tiver certeza de que as pronunciará bem).

Maneiras à mesa são de grande importância, e não se esqueça de dizer por favor e obrigado muitas vezes.

China

Seja generoso ao dizer obrigado quando alguém fizer qualquer coisa, desde servir-lhe chá a lhe oferecer um presente e, se receber um presente, pega-lo com as duas mãos.

Se alguém fizer um comentário sobre seu peso, aparência, idiossincrasia, tente não considerá-lo ofensivo: é apenas uma observação da parte deles.

Barbados

Anos de domínio britânico em Barbados estabeleceram um alto grau de politização, por isso não deixe de cumprimentar as pessoas como Mr/Mrs/Miss e dizer por favor e obrigado com frequência.

Formas de mesa formais são uma obrigação, assim como vestir-se de forma modesta em qualquer lugar, exceto na praia. Evite discutir religião e política e mantenha-se em tópicos de conversa neutros, mas amigáveis, com outras pessoas.

Paquistão

Certifique-se de se vestir com modéstia (especialmente se for mulher) e, se for sair para comer, coma com a mão direita; a esquerda é considerada impura.

Sente-se em sua mão esquerda se precisar, mas mantenha-a longe de sua comida. Não mostre a ninguém o fundo do seu sapato e tente não tocar em ninguém com os pés.

França

Certifique-se de dizer por favor e obrigado com frequência, e sempre agradeça as pessoas pelo seu tempo. Se precisar de ajuda em uma loja, peça desculpas à equipe por incomodá-los com uma pergunta, e não se esqueça de agradecê-los antes de sair.

Certifique-se de mastigar com a boca fechada durante as refeições, não fale quando a boca estiver cheia e, pelo amor de Deus, não beba nada!

Coréia

Não se ofenda se uma mulher coreana simplesmente fizer um sinal de cabeça em vez de oferecer a mão para apertar e não estender a sua para ela.

Nunca toque em uma pessoa coreana enquanto estiver falando com ela (a menos que você esteja em condições muito amigáveis) e mantenha uma distância respeitável: o espaço pessoal é bastante vital.

Tente evitar falar demais durante as refeições e oferecer-se para pagar mesmo que saiba que a outra parte está lhe convidando.

Argentina

Este é outro país em que as pessoas se aproximam quando falam com você e o tocam com frequência durante uma conversa.

Afastar-se é considerado rude e frio, por isso esteja preparado para sacrificar seu próprio espaço pessoal em prol da cortesia social. Mantenha um contato visual forte e não coloque as mãos nos quadris.

Holanda

Aperte as mãos de todos, garantindo que você sorria e faça contato visual ao fazê-lo. Marque compromissos para reuniões e eventos sociais com bastante antecedência (por exemplo, com algumas semanas de antecedência) e seja pontual quando aparecer.

Sinta-se à vontade para levar presentes como chocolate ou flores ao visitar pessoas.

Rússia

Recusar uma bebida alcoólica é considerado terrivelmente ofensivo na Rússia, por isso é uma boa ideia fortalecer-se com alguma comida gordurosa antes de sair para uma refeição com clientes russos ou ucranianos.

Não sorria para estranhos ou eles pensarão que você está perturbado e, ao pagar por itens, coloque seu dinheiro no balcão em vez de tentar entregá-lo diretamente ao caixa.

Canadá

Os canadenses são (na maioria das vezes) pessoas educadas, respeitosas e bastante reservadas.

É importante lembrar as sutilezas sociais, como dizer por favor e obrigado ao lidar com elas, abrir as portas para as pessoas e oferecer apertos de mão firmes. Ao pedir comida ou bebida, nunca comece com Eu quero, pois é considerado rude e ignorante fazê-lo.

Itália

Vista-se formal e respeitosamente em igrejas e restaurantes sofisticados e garanta que suas maneiras à mesa sejam impecáveis. Seja pontual, sempre seja generoso com as sutilezas sociais e, sob nenhuma circunstância, você deve estar bêbado em público. Diga por favor com frequência e, se possível, tente fazer um pouco de esforço para aprender algumas palavras e frases em italiano.

Nepal

É melhor se vestir modestamente ao viajar pelo Nepal e, se você acabar trocando presentes com outras pessoas, nunca o faça com a mão esquerda.

Quando se trata de compartilhar refeições, use utensílios para evitar contaminar qualquer coisa com implementos que possam ter tocado sua boca e tome cuidado para remover seus sapatos ao entrar na casa de alguém ou em um templo.

Israel

Cumprimente as pessoas com um aperto de mão caloroso e um sorriso pronto e convide-as a falar com você pelo seu primeiro nome.

Não se ofenda se alguém aparecer de 15 a 20 minutos atrasado ou se receber ligações durante a reunião com eles. Se tiver perguntas pessoais, responda com generalizações.

Se você é homem, não fale com a esposa de outro homem se ela não tiver sido apresentada a você.

Reino Unido

Como no Canadá, as pessoas no Reino Unido tendem a ser bastante educadas e reservadas. Possivelmente mais.

Seja muito cortês em seu discurso, nunca fale com ninguém pelo nome dado a menos que seja convidado a fazê-lo (sempre use Sr/Sra seguido pelo sobrenome), e assegure-se de usar as boas maneiras à mesa ao compartilhar refeições.

 

Brasil

Sorria frequentemente, não tenha medo de tocar nos outros durante a conversa e seja generoso com o sinal de positivo.

Evite o gesto ok americano (é ofensivo) e se você comer um sanduíche, use um guardanapo para segurá-lo, em vez de usá-lo com as próprias mãos. Não use um palito de dentes sem cobrir a boca com a mão livre e, se for usar um biquíni na praia, não se esqueça de remexer-se nele.

 

A importância do Dress Code em todo o mundo

Cerca de um ano depois de chegar ao Vale do Silício como acompanhante, fui à minha primeira entrevista de emprego. Lembro-me de me sentir completamente fora do lugar sem conseguir identificar o motivo.

Eu me vesti para a entrevista o melhor que pude e não me ocorreu que eu estava completamente fora da aparência. Eu era jovem e inexperiente no mundo profissional e realmente não considerei que poderia haver um dress code específico para esse lugar, indústria ou horário em particular.

Avanço rápido cerca de 20 anos e eu sei um pouco melhor. Acima de tudo, sei descobrir o máximo que posso antes de me colocar em uma situação como essa. Como dizem os sábios – às vezes, saber o que você não sabe é o conhecimento mais poderoso de todos.

Eu ainda estou no Vale do Silício e hoje em dia parece que a moda é a norma geral para se vestir, você vê jeans e camisetas e shorts e sandálias por toda parte aqui. Em outras partes do mundo, as regras sobre como se vestir, tanto na vida profissional quanto pessoal, são mais complexas.

Perguntei a alguns colegas que têm conhecimento profissional e pessoal sobre o assunto do código de vestimenta sobre suas experiências e insights, começando com a pergunta:

Como você descobre qual é o dress code de uma determinada empresa ou lugar?

Uma coisa que você pode fazer se tiver uma entrevista é ligar para p RH e perguntar. Se você não conseguir se conectar o RH, fale com seu contato dentro da empresa ou de sua empresa de recrutamento. Uma vez na entrevista, observe o que os funcionários do escritório estão usando e siga suas sugestões.

Se você estiver se arrumando para uma reunião com o cliente, é melhor aparecer em excesso para uma primeira reunião e, em seguida, ajustar-se para reuniões adicionais.

Se você está se mudando para um país onde a cultura geral da vestimenta é significativamente diferente do que você está acostumado, como mais conservador, ou onde o traje tradicional é usado, vale a pena gastar tempo pesquisando o que se espera de você como estrangeiro e como as escolhas de vestuário afetarão a maneira como você é recebido na sociedade como um todo.

Além disso, existem algumas regras universais do senso comum, como não usar roupas sujas ou rasgadas em um ambiente profissional ou roupas com texto ofensivo.

É importante ter uma aparência profissional ao entrevistar e é melhor você errar por ser mal vestido em vez de mal vestido. Na maioria das culturas, uma aparência profissional também significa não usar muitos acessórios e mantê-los simples.

Então, uma vez que você sabe qual é o dress code, qual a importância de acertar? O consenso geral é que é importante se vestir de acordo com o código, porque as pessoas fazem julgamentos com base na sua aparência.

Dito isto, as consequências de não acertar variam dependendo do seu setor e localização.

Na Rússia, por exemplo, onde o julgamento baseado na aparência é comum, apresentar-se de maneira errada pode levar a desconsiderar suas capacidades profissionais. Em um lugar como o Vale do Silício, onde o vestuário é relaxado, é menos provável que você sofra consequências profissionais reais.

Trixi, um instrutor de adaptação cultural profissional que viveu na Índia como expatriado, diz: como estrangeiro na Índia, não se espera que você siga o código de vestimenta local no trabalho, mas será mais acessível se o fizer. O dress code na Índia varia um pouco. No sul, o estilo é conservador e as mulheres usarão saris e salwar kurtas para trabalhar, enquanto no norte a roupa é mais ocidental em estilo.

A sugestão da Trixi é que, fora do trabalho, você adapte seu vestido ao seu ambiente. Por exemplo, se você mora no sul de um condomínio fechado com outros expatriados e pessoas com experiência internacional, pode se vestir como se estivesse em casa. No entanto, na rua, as mulheres terão que cobrir os braços e as pernas e observar a maneira mais conservadora de se vestir.

Em um país como a Suécia, a sociedade como um todo perdoa quando se trata de como você se veste, e o mundo dos negócios geralmente tem uma abordagem casual à aparência. Você descobrirá, no entanto, que existem indústrias onde os trajes de negócios internacionais ainda são a regra. Para os homens isso significa um terno, para as mulheres uma saia/ calça com blusa.

Há uma mudança adicional, diz Camilla, uma técnica profissional de adaptação cultural que viveu em muitas partes do mundo, incluindo a Suécia. Ela diz: você vai descobrir que as pessoas são muito conscientes da moda e isso transborda para o mundo profissional, onde as marcas corretas da moda podem ter um visual formal, se você fizer certo.

No Reino Unido, onde atualmente vive Camilla, o dress code profissional é mais específico e, em geral, mais conservador. Por exemplo, um empregador pode exigir que uma funcionária use saltos altos no trabalho. Uma tentativa recente de contestar isso foi derrubada no tribunal.

Os homens vestem ternos para trabalhar. Mas, diz Camilla, o terno nem sempre é tratado com respeito. Já vi colegas tirarem ternos amassados de bolsas de ginástica suadas e vesti-las. As pessoas estão acostumadas com uniformes escolares desajustados que começam com um tamanho muito grande e acabam com um tamanho muito pequeno quando os descartam. Este desgaste das utilidades e essa mentalidade às vezes levam para a vida profissional.

No entanto, em algumas indústrias, você experimentará um nível de esnobismo, onde o tipo certo de terno ou roupa é necessário. Em geral, porém, diz Camilla, um terno é um terno e ele precisa ser usado. No entanto, há uma mudança lenta e um estudo recente mostra que 1 em cada 10 pessoas não usa um terno para trabalhar no Reino Unido hoje.

Na França, há uma abordagem diferente para trajes de negócios. Qualidade, bom ajuste e acessórios são importantes. Nos negócios, a ideia predominante é expressar o bom senso através dos detalhes, mas não se destacar – você não quer ser lembrado pelo que veste.

O dress code na Rússia varia muito, dependendo de onde você está e do tipo de empresa em que você está trabalhando. As grandes cidades tendem a estar muito na moda e sua aparência afetará o modo como as pessoas o tratam.

As mulheres costumam ultrapassar os limites e não é incomum ver mulheres mais jovens indo para um look sexy, mostrando a pele, usando salto alto e maquiagem pesada. Existe uma mentalidade se você tem, ostente-o, embora as empresas individuais possam ter um dress code mais conservador no lugar. Em geral, os homens vestem trajes tradicionais de negócios e aderem a ternos.

Os exemplos acima são apenas alguns para destacar como o código de vestuário é visto em todo o mundo.

Navegar nesses aspectos da vida e do trabalho no exterior é parte da visão geral de como se dar bem, e a boa resolução é fundamental para uma designação bem-sucedida no exterior!